1月24日，邵武市供电公司营业厅人员正在指导返乡人员使用自助服务终端，办理用电业务。

随着春节临近，外出务工人员陆续返乡。为保障返乡人员能够及时用上放心电、舒心电，邵武市供电公司靠前服务，确保大家度过一个祥和、安稳、温暖的春节。

该公司增设了返乡人员业务办理绿色通道，在营业厅安排专人引导，减少客户等待时间，提高业务办理效率。对于返乡人员关心的电费缴纳、用电报装、业务变更等问题，工作人员给予耐心细致的解答，并主动介绍春节期间安全用电常识和节能小窍门，帮助用户科学用电、安全用电。

该公司发挥乡镇供电所“网格化”工作优势，组织台区经理提前对返乡务工人员比较集中的乡村进行了摸底排查，及时与当地政府、村委进行沟通联系，掌握其返乡务工信息，对重载、过载台区进行重点改造治理，补强电网结构薄弱点，提升电网供电能力和供电质量。

针对返乡居民长期在外，家中无人用电，容易出现线路受潮等安全隐患，该公司组织福建电力“双满意”党员服务队主动上门，为返乡居民提供线路安全检查、漏电保护器更换等服务，对存在的用电安全隐患及时处理，保证返乡居民能够及时用上电。

同时，该公司加大安全用电知识、线上交费渠道等宣传，积极推广“网上国网”APP、网上国网微信公众号等平台，方便客户及时掌握家中用电信息，也能足不出户就轻松办理电费查询、故障报修等各类用电业务。

下阶段，该公司员工将继续坚守岗位，以优质、高效、便捷的服务，全力保障用电的稳定可靠，让每一位返乡人员和广大用户都能在明亮温暖的氛围中与家人团聚，欢喜过大年。（朱丽 林玲）