坚守“诚信百年,一诺千金”理念，招商信诺用行动践行让客户更健康、生活更美好的公司使命，不断升级大健康战略，稳健发展成就特色经营之路。

　　一、近三年保费收入均保持两位数增长，升级发展战略，招商信诺经营再上台阶

　　过去的2023年，我国的寿险行业保费收入在时隔两年之后，再次实现两位数的增长，全年达到了10.3%，也是自2019年以来，首次增速提升。

　　保费虽然企稳反弹，但寿险公司的盈利能力下降仍不可忽视。2023年，已披露年报的76家公司中，只有42家公司实现盈利，是过去5年盈利机构数量最少的一年。招商信诺人寿保险有限公司(以下简称"招商信诺")自2003年成立以来，坚持规模与效益均衡发展，成为第一家在成立后第37个月即实现盈利的外资寿险公司，且之后持续每年盈利。2023年，招商信诺实现净利润4.25亿元，过去5年累计盈利53.5亿元，五年累计盈利排在寿险公司的第13位。

　　2023年，招商信诺总资产达到了1654亿元，同比增长26.6%，资产规模排在已披露寿险公司的第17位，居行业前二十。

　　过去10年，招商信诺总资产增长了14.5倍，年均复合增长率达到了31.5%，远超行业平均增速。

　　进入2024年，招商信诺增长势头不减，上半年公司总资产达到了1979.04亿元，同比增长29.01%，较年初增长19.68%。

　　保费收入：2023年，招商信诺实现保费收入346.5亿元，同比增长30.6%，排在了已披露寿险公司的第16位，在外资公司中位列第3位。过去10年，招商信诺保费收入持续保持稳定增幅，长期价值逐步显现。

　　2024年上半年，招商信诺实现保险业务收入266.8亿元，同比增长27%，坚守稳健经营的"基本盘"。

　　投资端：近年来，全球资本市场持续震荡，优质资产稀缺，给保险行业投资端带来不小的压力。招商信诺在2003年投资端的表现超过了行业平均水平，2023年招商信诺财务投资收益率4.29%，超出行业平均 (2.29%) 2个百分点;综合投资收益率4.4%，超出行业平均 (3.37%) 1个百分点。据公开信息披露，招商信诺所持股票、权益类基金等资产在行业、单项资产上较为分散，投资策略多元，整体风险可控。

　　净利润：近年来，由于利率下降、资本市场震荡加剧等原因，保险行业盈利能力普遍下滑，面对复杂的的外部环境，招商信诺以稳健、审慎的态度，积极应对市场挑战，稳固公司盈利能力。2023年，招商信诺实现净利润4.25亿元，2023年利润增长速度减缓但仍保持增幅。过去5年累计盈利53.5亿元，排在寿险公司的第13位。2024年上半年，招商信诺实现净利润2.2亿元，同比增长34.57%，依然保持稳健增长。

　　根据公开披露的信息，招商信诺2023年度的"保单未来盈余"达227亿元，在70家非上市寿险公司中排名第11位;2023年的"累积回报率"为299%，在76家寿险公司中排名第11位。

　　偿付能力：规模大幅增长的同时，2023 年招商信诺风险管理整体良好。招商信诺的注册资本仅28亿元，此前从未通过发行债券补充资本，依靠自身较强的管理能力、较优的产品结构，过去几年持续盈利，实现了较强的自我造血功能，一直保持偿付能力在健康合理区间。公司最近一次(2021年)SARMRA监管现场评估得分为79.42分， 高于当年参加评估的43家保险公司平均分74.03分。2024年2季度，综合偿付能力充足率为212.9%，较1季度提升7.6%;核心偿付能力充足率为117.3%，较1季度提升7.4%，偿付能力保持充足。

　　成立二十年来，招商信诺始终秉持"让客户更健康、生活更美好"的使命，致力于探寻高质量的可持续发展之路。2023年，招商信诺经营再上新台阶，也是公司"升级发展战略、完善治理体系"双管齐下结果的体现。

　　升级发展战略方面，招商信诺启动了"1-2-3-4"金字塔战略来实现公司"模式领先、特色鲜明、服务卓越、国内一流"的愿景。战略核心是进阶升级"大健康全球战略"，引领招商信诺紧跟大健康时代的发展脉搏，稳健地走出企业发展"第二曲线"。

　　二、招商信诺大健康战略：五大解决方案、四大优势、三大内涵

　　2023年，行业健康险业务突破9000亿，保费增速也在经历连续五年下降后，首次实现企稳回升。过去10年，我国健康险保费增长了七倍，年均复合增长率达到了23.2%，是过去10年增长最快的险种。

　　随着健康中国战略的深入实施，国民健康意识持续增强，消费者对保险保障的需求呈现多元化趋势。2023年，招商信诺持续坚持"保险姓保"发展主基调，坚守"以客户为中心"的理念，发力健康生态体系搭建、不断推陈出新，提升服务质效，为客户创造更多价值。

　　在健康生态体系搭建方面，2023年，招商信诺深耕大健康战略，聚焦客户健康管理需求，推出了由医疗级专业团队提供服务且覆盖全生命周期的五大解决方案之"诺"系列：

　　招商信诺的大健康战略已经形成了百万全球网络、百城千家万店、全生命周期管理、国际服务品质四大优势，高效满足用户保障与就医需求，进一步实现以品质产品和服务守护用户健康生活。

　　截至2024年6月底，招商信诺已拥有全球220万+健康服务网络，遍布200多个国家及地区;国内"百城千家万店"健康服务网络已覆盖298座城市;高端医疗险直付医院总计达到1196家，"全国百强医院"覆盖率63%，健康服务网点29121家。

　　同时，招商信诺也为大健康战略赋予了陪伴、及时雨和医疗无国界的三大特色内涵：

　　"陪伴"代表着招商信诺作为"全周期健康管理服务者"，为客户提供全程管家式服务，将关怀贯穿每个环节;

　　"急时雨"形象地描绘了招商信诺作为"优质医疗资源整合者"，通过打造"百城千家万店"，高效解决客户的紧急就医痛点;

　　"医疗无国界"理念则是在全球医疗资源的支持下，让客户突破就医的地域限制，让他们享受到国外先进的医疗技术和国际化的健康服务品质。

　　三、充分融入两大股东，持续发展三种业务模式

　　随着时代的快速变迁和行业的不断发展，招商信诺持续融入招商银行大财富管理体系的战略版图，融入信诺集团全球医疗服务管理体系、提升健康管理能力，在"求稳"的可持续发展道路上，积极主动"求变"，深耕"大健康"战略的同时，不断开放创新，探索适合公司各个阶段健康稳健发展的业务模式。

　　(一)聚焦客户体验，积极推动传统网电模式的创新转型

　　在成立之初招商信诺独辟蹊径，开创电销模式，成为国内首家电话销售保险企业，并通过保障型产品实现快速盈利与布局拓展，奠定了其差异化经营基调。截至目前，招商信诺电销服务客户超过130万，人均产能稳居行业前列，市场份额中国电销市场长期名列第二。随着消费者需求的不断精细化与消费习惯的逐步改变，招商信诺自2022年起开始积极寻求转型之路，从数据经营走向客户经营，通过科技赋能，打造网电微一体化平台，深度服务并经营客户，招商信诺成为客户身边值得信赖的保险顾问。同时，招商信诺在持续开展与银行合作的互联网保险业务之外，还先后布局水滴保、蚂蚁保等各大互联网中介平台业务，通过专业的互联网运营技能、有效的产品开发与培训体系，成为互联网平台保险生态建设的重要一员。

　　(二)发挥客群优势，持续提升银保渠道业务品质

　　依托招商银行突出的渠道、客群优势，招商信诺银保渠道经营绩效屡创历史最佳。2023年累计原保费收入281.1亿元，其中，期缴新单原保费收入85.4亿元;2024年上半年期缴新单原保费收入41.3亿元，银保合资公司期缴市场份额14.3%，排名合资公司第2位。截至2024年6月累计保险金信托客户突破7800人，信托规模突破530亿元。招商信诺银保渠道将继续销售模式创新，从"单一产品销售"到"保障方案提供";从"售中MOT销售"到"共建客户售前培育"，通过全生命周期客户经营，助力银保高价值业务发展。

　　(三)依托股东优势，不断深耕健康险领域

　　依托信诺集团在全球医疗健康领域深厚的积淀，2009年招商信诺就在中国市场引进国际先进的健康险模式和理念，招商信诺高端医疗险在国内健康险竞争中独树一帜，并在这一细分领域深耕多年，成为业界佼佼者。至此招商信诺高端医疗市场份额一直高居30%左右，行业排名位居前三甲，拥有2000余家企业的合作伙伴，为超过8万名企业高管及员工提供医疗保险服务。招商信诺健康险将继续发挥股东优势，通过多元化的健康险业务发展，持续为中高端客户家庭提供服务卓越的健康医疗保障，实现规模与利润的均衡发展。

　　四、坚守"以客户为中心"，推出诺+彩虹桥健康服务，提升客户体验

　　在客户和社会价值方面，招商信诺为超过1100万客户提供超过26万亿保障;为超过108万的客户提供理赔服务，理赔总金额达到70亿。

　　招商信诺始终坚守"以客户为中心"，不断升级诺+会员服务体系，推出"诺+彩虹桥"健康管理服务，为客户打造覆盖海内外的一站式健康解决方案。

　　在升级客户服务体验方面，招商信诺不断创新服务模式与手段，通过智能化、个性化的服务，致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的保险服务体验，全方位满足客户的多元化需求。如通过自助查询、"诺e赔"服务、视频服务等，为客户提供更为高效、贴心的服务体验。

　　一直以来，招商信诺坚持"以人为本"的理念，将人才视为企业发展的宝贵财富和发展基石，持续优化人才队伍、企业文化引领，进一步夯实了企业可持续发展基础。 招商信诺将企业文化延伸拓展为"TRUST"文化，将"专业制胜、结果导向、以客为尊、快速行动、团队协作"等文化理念融汇进企业各类文化活动、传播阵地中，使每一位员工在感受和践行公司的TRUST文化的同时，增强团队的凝聚力与信心，助推企业高效运营。

　　成立二十年的招商信诺，在坚守"诚信百年,一诺千金"理念的过程中，用行动践行让客户更健康、生活更美好的公司使命，未来，在公司的战略指引下，相信招商信诺能够交出更加亮眼的答卷!

　　(说明：文章中数据均来源于市场公开数据，其中部分数据来源于个别口径数据)