进入12月以来,全国气温普遍降低,多个地区出现暴雪冰冻,严重的影响了交通出行。河南地区同样受降雪影响,郑州铁路对部分列车采取停运或限速运行的措施,确保旅客和列车安全。
日前,中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁一队京西一组值乘的G552次列车在限速运行的情况下,做好列车服务工作,随时调整车厢温度,保证开水供应,列车员不停的车厢巡视,及时为旅客解决突发问题。
据了解,由于列车晚点影响了一些旅客的行程,列车员们帮助需要的旅客查询后续换乘列车信息,协助旅客办理退票、补票业务,照顾重点旅客上下车,让旅客安全到达目的地。(编辑 杨圣学 通讯员 李婷婷)