随着文博会的大幕拉开，深圳铁路部门积极应对，推出一系列措施，以提升服务质量，确保参展商和观众享受便捷舒适的出行体验。

“为满足文博会期间客流需求，深圳铁路增开了多趟临时列车，覆盖潮汕、汕尾、长沙、广州、香港等地区，有效保障了旅客的出行需求。”深圳车站客运科副科长谭惠介绍，“同时，通过增加交通标识、引导牌等措施，引导乘客有序进出车站，确保旅客快速、有序地接驳地铁、公交、出租车、汽车等交通工具。”

深圳北站在车站内外增设了多个服务台，为旅客提供购票咨询、路线指引等一站式服务。同时，还增开了安检设备和人员，确保乘客的出行安全。此外，深圳铁路部门还推出了多项便民措施，在车站内设置了手机充电站等设施，方便乘客在候车期间使用电子设备，提供了行李自助寄存柜、轮椅借用等服务，为乘客提供更加人性化的关怀。

5月23日，一位来自外地的参展商表示：“我在深圳北站遇到了困难，但车站的工作人员非常热心地帮助了我。他们不仅为我解答了购票问题，还帮我规划了前往会展中心的路线。这让我感到非常温暖和贴心。”

福田站为了提高文博会期间旅客的出行体验，对旅客进站、候乘、乘降相关的客服设施进行了优化，在服务台、进出站口等关键位置增设了相关标识，同时，持续践行“四通”（粤语通、英语通、铁路通、深港通）作业标准，为参会旅客提供全过程热情温馨的服务。

为了方便参展商和观众前往深圳国际会展中心，深圳铁路部门特别提供了详细的交通指引。高铁抵达深圳北站可以乘坐地铁5号线至前海湾站，换乘11号线到机场北站，再转20号线到达国展北站的C1出口。高铁抵达福田站可直接搭乘11号线至机场北站，然后转20号线到达国展北站的C1口。高铁抵达深圳站（罗湖火车站）可以乘坐地铁1号线到车公庙站，换乘11号线至机场北站，接着转20号线到达国展北站的C1口。

深圳铁路部门温馨提示：由于文博会期间客流量大，为减少交通拥堵和排队等待时间，建议旅客朋友尽量选择公共交通出行。请旅客朋友密切关注“广铁集团深圳火车站”官方微博、微信订阅号，了解更多铁路出行资讯，在出行中遇到困难或需要帮助时，可通过铁路12306（手机客户端）、020-12306人工客服热线、深圳铁路迎春花爱心服务台等渠道进行咨询和求助。深圳铁路部门将竭诚为广大旅客提供优质服务。（编辑 杨圣学 通讯员 邱宇晖 岳千琳 凌小清）