今年暑运工作开始以来，中国铁路郑州局郑州客运段高铁三队以对细节的极致追求，不断提升客运服务品质。城际线路各班组全体乘务人员牢记“人民铁路为人民”的宗旨，把“交通强国铁路先行”放在首位，认真做好列车服务，致力于让旅客的出行体验更加美好。

胡兆阳车长在登记旅客遗失物品。

旅客出行，车厢卫生非常重要。走进高铁三队城际线路的车厢，整洁的环境令人心旷神怡。从地面到座椅，从窗台到行李架，每一处都一尘不染。清洁人员认真负责，增加清扫频次，确保车厢始终保持干净整洁。卫生间更是重点关注区域，配备齐全的清洁用品，随时保持无异味，为旅客提供舒适的使用体验。

旅客给胡兆阳和班组赠送锦旗。

车厢温度，要让旅客感到舒适宜人。车厢温度的适宜程度直接影响着旅客的舒适度。高铁三队城际线路的工作人员密切关注车厢内的温度变化，根据季节和旅客需求，精准调节温度。无论是炎炎夏日的凉爽，还是寒冷冬日的温暖，都能让旅客在旅途中感受到恰到好处的舒适。

检查列车仪表。

胡兆阳车长在准备列车演练器械。

服务态度，要使旅客有家庭般温暖、关怀、亲切，服务态度是客运服务品质的重要体现。高铁三队城际线路的工作人员以热情、真诚的态度迎接每一位旅客。微笑始终挂在脸上，耐心解答旅客的疑问，主动为旅客提供帮助。从引导旅客上车、放置行李，到提供餐饮服务、处理突发情况，每一个环节都充满着关怀与温暖。

高铁三队城际班组把旅客当亲人，处处给与无微不至的关怀。图为胡兆阳搀扶视障旅客下车。

郑州客运段高铁三队城际线路从细节出发，以实际行动把安全、及时、便捷、温馨送给旅客，不断提升服务品质，让旅客有更加美好的出行体验。（通讯员 刘雅洁 编辑 杨圣学）