记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，自9月14日至9月18日，为期5天的中秋小长假铁路运输圆满收官。国铁集团郑州局累计发送旅客317.2万人次，日均发送旅客63.4万人次。其中，9月15日发送旅客75.3万人次，为中秋小长假单日旅客发送量最高峰。

加大运力应对客流高峰

中秋小长假期间，河南“米”字形高铁网发挥全国高铁网贯通南北、承东启西枢纽优势，国铁集团郑州局管内各大火车站到达、发送客流高度叠加，前往北京、上海、广州等直通方向及管内往来郑州、洛阳、开封、南阳、三门峡等地客流火爆，旅客出行意愿强烈。为给旅客出行提供充足运力，国铁集团郑州局密切关注天气变化和假日客流运行情况，充分挖掘运输潜力，在启用高峰线的基础上，进一步优化列车开行方案。

郑州铁路列车乘务员帮助老年乘客拿行李上车。

同时，郑州铁路采取恢复图定编组、加挂车辆等措施增加直通能力，主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车满轴或满编组运行。发挥日兰高铁等新线能力作用，灵活增开管内临客，动态满足短途旅客出行需求。小长假期间，日均开行旅客列车1260趟，高峰日开行列车1272趟。累计加开临客列车221趟，其中直通临客列车133趟，管内临客列车88趟，最大限度满足旅客假期出行需求。

优质服务方便旅客出行

假日期间，国铁集团郑州局加大旅客服务保障力度，落实便民利民惠民举措，确保旅客平安有序出行。管内各火车站合理调配人员，加强高峰时段、重点部位防护引导，防止发生客流拥堵。

中秋假期，郑州铁路加开绿皮车运送旅客。

郑州铁路巩固“畅通工程”，采取适当分流、控流、限流等措施，全面优化进出站、换乘流线，动态调整安检通道数量，增设快速进站绿色通道，保证旅客进出站、上下车安全顺畅。针对热门线路车票紧张的情况，车站积极为旅客宣传联程中转购票策略，最大限度满足旅客出行需求。同时，依托“牡丹缘”“心馨”等服务台，持续提升老幼病残孕等重点旅客服务效率，提供线上预约线下服务闭环管理的“一站式”服务体验。深化“高铁+旅游”服务，密切联系当地交通、文旅等部门，加密客流高峰到达时段景区公交、巴士接驳频次，畅通旅客出行“最后一公里”。

中秋元素营造节日氛围

在科学安排运力、优化站车服务的同时，国铁集团郑州局根据中秋客流出行特点，在车站、列车上精心装点灯笼、中国结等中秋元素，营造浓浓的中秋团圆氛围。开展“文明伴我行、明月照我心”“乐享旅途、情满中秋”等主题活动，为旅客表演歌舞、送上月饼。中秋节假期，河南多地推出特色夜游新体验，吸引各地游客前来沉浸式游园赏月，深度体验历史文化，国铁集团郑州局在京广高铁、济郑高铁、郑西高铁等热门线路加开从郑州出发1小时可达的“赏月专列”7列，方便旅客登高赏月，感受不同地方的中秋文化。

郑州铁路工作人员帮助旅客验票进站。

国铁郑州局推出郑州至洛阳、开封等文化名城的赏月专线，开办“郑州+洛阳+开封”计次票业务，在部分列车推出开封素三鲜、周口芥菜扣肉、南阳小炒黄牛肉、信阳焖罐肉等特色小碗菜，让旅客品着美食畅游中秋。

精检细修保障安全畅通

为保障假期期间列车运行安全，国铁集团郑州局管内车务、机务、工务、供电、电务等系统，开展行车设备大检查大整治，加强动车组和机车制动系统、高压系统、走行部、控制电路等设备的检查，全力做好设备养护维修，掌握设备设施运行状况。针对气温逐渐下降，大风天气较多，国铁集团郑州局加强路外安全环境整治，加密高铁雨棚、桥上电缆槽、沿线轻飘物检查巡视频次，抓好彩钢瓦侵限、倒树、上跨线缆脱落等问题隐患排查和处置，严防异物上道，全方位保障列车运行安全通畅。

9月19日，郑州客运段高铁一队担当的D3328次乘务员章凌菲引导视障旅客上下车、帮助拿行李送至车门外。陈亮 图

铁路部门提示广大旅客朋友，铁路12306已经开始发售铁路国庆黄金周运输期间的火车票，旅客朋友可以使用铁路12306候补购票功能，或采用购买联程车票等方式，提高购票成功率，同时请及时关注天气变化情况和出行服务信息，合理安排出行，具体开行信息可在铁路12306 网站、客户端查询。（编辑 杨圣学 通讯员 赵晴晴/文 通讯员 任伟峰/摄）