刚刚过去的中秋假期铁路运输期间,中国铁路深圳北站累计发送旅客112万人次,到达旅客98万人次。自9月14日至18日5天时间里,深圳北客运车间全体党员连同深圳北派出所党员干警联合开展党日活动,用党员服务的细心和热情,为旅客送上一份又一份爱和温暖。
9月14日,午后的阳光透过候车大厅的玻璃天窗,洒在光洁的地板上,投下斑驳的光影,为这个繁忙的交通枢纽平添了一抹暖意。候车室内,人声鼎沸,却也不失秩序井然。深圳北派出所的民警们,穿梭在熙熙攘攘的人群中,不时帮助行李多的旅客提行李、扶老人,两眼紧盯着密集的人群,守护着旅客的平安。
在这繁忙的人流中,“迎春花”服务队的共产党员赵贝不停的忙碌着。“您好,奶奶,需要帮助吗?”赵贝看到一位行动不便的老年旅客,走上前去,温柔地问道。“我腿脚不太方便,这车站太大了,我有点转晕了。”老奶奶微笑着说,声音里带着一丝疲惫。赵贝一边伸手搀扶老人,一边轻声安慰道,“没关系,奶奶,我来帮您。”她细心地登记了这位梁姓奶奶的乘车信息,了解到梁奶奶因车祸安装了假肢,行动不便。赵贝小心翼翼地帮梁奶奶把脚搭上轮椅脚架,然后推着她穿过熙熙攘攘的候车室,一路聊着天,一直送到乘车的第4站台。
站台上,得到通知的党员客运员龙琳早已等候在那里,她热情地迎上前,接过轮椅,继续为梁奶奶提供服务。梁奶奶看着两位工作人员,眼中闪过一丝感动:“谢谢了。从进站到站台上,你们一路推着我,真的很感谢你们。”赵贝和龙琳相视一笑,没有多说什么,继续推着轮椅到车厢位置等待列车。
下午3时50分,一位行色匆匆的旅客跑到“迎春花”服务台寻求帮助,他声音急切的说:“我的包遗失了,里面有我的港澳通行证,我的名字陆晶晶。”正在服务台接待乘客的是共产党员陈洁,她想起值班站长、党员刘慧刚刚在洗手间拾到一个内有港澳通行证的包,她立即和陆女士打开查看确认,正是丢失的包。陆女士又惊又喜,失而复得的心情溢于言表,当即在车站留言簿上写到:“在这个中秋佳节,你们让我感受到了家的温暖,谢谢你们!”
9月17日是中秋假期最后一天。11点35分,正值午餐时分,客运一班党支部书记戴隆平巡视候车室时,听到对讲机呼叫B9检票口有婴儿车出站,需要引导。戴隆平立马回应:“9站台,B9检票口收到。”他随即快速补位,迎上前去,帮助这名旅客把婴儿车推上北通廊,顺利出站。
两个小时后,正在候车室巡视的客运二班闸机班长、党员潘杨紧急呼叫:“服务台,南通廊有旅客身体不舒服需要轮椅!”服务台工作人员陈洁接到求助后,立即推着轮椅一路飞跑。赶到现场后,发现这名旅客已然虚脱,无力地躺在地上。潘杨和陈洁迅速行动,小心翼翼地将旅客扶上轮椅,迅速推向出站口。救护车的鸣笛声渐渐接近,他们一路小跑,顺利将旅客交到了医生手中。
9月18日,返程旅客如潮水般一波波涌入车站。下午6时,“值班员,北通廊A1洗手间旁有旅客身体不舒服需要支援!”保洁班长的声音在无线电中急切响起。党支部书记官艳听到后,立刻放下手头的工作,以最快的速度冲向现场。副值班员党员肖颖紧随其后。两人来到现场后,发现一位旅客面色苍白,躺在阴凉的地板上,周围是担忧的旅客和工作人员。官艳蹲下身,轻声询问旅客的状况,肖颖则迅速拨打电话,请求救护车支援。为了节省时间,官艳飞奔至A1出站口。救护车到达后,她一路引导着医护人员和担架,以最快的速度来到旅客身边。在医护人员的专业处理下,旅客的状况得到了缓解,官艳和肖颖连同深圳北派出所的干警一道,协助医护人员将旅客平稳地送上了救护车。
在这个充满团圆温馨气息的假期里,深圳北客运车间和深圳北派出所的党员们,用自己的方式,为每一位旅客送上了深情的祝福。( 通讯员 袁晓明 雷明利)