为深入贯彻落实公安交管“放管服”改革，积极开展“我为群众办实事”实践活动，近日，市南大队车管分所主动帮助70岁老人顺利办理驾驶证状态异常业务恢复正常状态，热情周到贴心的服务得到了群众的肯定和表扬。

  9月23日下午，近日，72岁的市民王先生来市南分所咨询驾驶证业务。因之前在国外，没有提交身体条件证明，驾驶证在12123系统查询时被注销了，王先生很担心自己以后没有驾驶证，不能开车。所以回国后，第一时间来到市民中心市南分所，咨询该业务。工作人员首先安抚了王先生的情绪，查看其驾驶证、身份证，在驾驶证有效期内发现是因为缺失了一次体检(70岁后需每年提交身体条件证明)导致驾驶证锁档注销，工作人员耐心细致的向王先生解释了业务流程，王先生听完后，渐渐平复了着急的情绪。因王先生今年已有72岁，市南分所专门设置办事的引导员为其开启了“关怀敬老服务”，帮助王老先生开通了绿色通道，全程暖心陪伴，带领王老先生做了体检并进行了三力测试，体检合格后，随即恢复了王先生的驾驶资格。王先生被工作人员热情周到的服务所感动。当即留下了激动的眼泪，竖起大拇指连连称赞“人民公安为人民，是人民的好警察，为青岛交警点赞!

  据了解，市南大队车管分所于今年8月2日所搬迁至青岛市民中心3楼公安专区，在实现资源集中、场地升级、服务提升的同时，不断创新管理方法，提高车管服务水平，强化在职人员服务意识。推出了帮办代办引导服务，专门设置办事引导员，细心做好政策解答、业务咨询、服务引导、自助设备操作指导、手机服务操作引导、线上服务操作引导等工作方便群众办理业务。

  下一步，市南车管分所将继续细化服务措施、优化服务流程。在“快时代”不忘“慢关怀”，把实事办到群众心坎上，为所有前来办业务的群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，帮助群众办实事、办好事、解难题，全力提升群众的满意度和幸福感。（吴全忠）

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