中广在线(张一一) 为使退役军人服务保障更加规范化、精准化、便捷化、高效化,平阴县坚持以退役军人为中心,创新性推出“退役军人专职联络员公示牌”入户上墙新举措,进一步夯实了退役军人服务保障水平。
强化组织领导,保障扎实推进。在充分走访调研的基础上,平阴县将“公示牌上墙”列为2021年度下半年重点工作任务全力推进。并制定下发《平阴县退役军人事务局退役军人专职联络员“公示牌上墙”工作实施方案》,积极协调财政部门筹措九万余元用于公示牌的设计制作。成立由局党组成员牵头、各镇(街道)任务部门、退役军人服务站主要负责同志为成员“公示牌上墙”工作领导小组。小组先后召开10次全体会议、六次专题会议,先后50余次深入镇(街道)退役军人服务站开展督导,并深入退役军人家中实地查看,确保“悬挂全覆盖、管理无盲区、服务零距离”的工作目标稳步推进。
强化制度保障,保障措施落实。平阴县对各镇(街道)推进情况采取周排名、月通报、不定期抽查工作机制,及时查找工作中存在的短板及不足。并要求全县每名联络员将公示牌张贴现场拍照并存档,作为考核专职联络员常态化走访工作的依据。对排名靠后的服务站进行专项督导,约谈服务站主要负责人,抄报镇(街道)分管领导,同时,将“公示牌上墙”工作纳入服务保障体系年终综合考评,让制度落实和重点任务推进实现了同频共振。
强化服务质效,保障尊崇落地。退役军人专职联络员公示牌,内容涵盖联络员姓名、照片、联系电话、咨询电话、微信公众号、走访时间、退役军人全生命周期“一件事”办理事项清单等七项内容。具备“亮明身份、双向监督、提升效能”三项功能,有效解决了联络员“干不干、干什么、干的好不好”的问题,让退役军人服务保障工作始终走在阳光下。目前,平阴县已完成15000余名退役军人入户悬挂工作,先后为退役军人和优抚对象提供政策咨询事项80余件,办实事、解难题60余件次,专职联络员工作作风呈现明显转变,群众满意度显著提升,辖区退役军人的获得感、幸福感和尊崇感不断增强。