2025年春运，自1月14日至2月22日，为期40天，

2025年春运，是实行8天长假后的首个春运，是过境免签政策全面放宽后的首个春运，是春节申遗成功后的首个春运，广大人民群众有着强烈的出行愿望。国铁集团郑州局郑州客运段聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，要求各高铁车队以优质服务为春运出行的旅客送上温暖，努力提高旅客出行体验。

郑州客运段高铁三队认真贯彻落实客运段关于春运的一系列工作部署和服务举措，动员全队乘务班组，全力以赴，全员上阵，全心全意，坚决打赢春运这一仗！

春运两天来，高铁三队班组出现了不少好人好事。

1月14日，春运首日。汉渝8组值乘邓州东至重庆北方向的G3405次列车。14:05，列车在巴东站开车后，列车长孔令奇接到12306旅客遗失物品工单通知：在3车有一个斜挎单肩背包，内有现金19999元整。孔令奇听到金额较大，马不停蹄的赶到3车，找到包之后，经与车厢列车员一起清点，金额无误。随后立即联系了这位旅客，旅客要求带回襄阳东站，他到车站去取。晚上20:56，返回的列车到达襄阳东站，孔令奇编辑了客运记录030号，与襄阳东站办理了旅客遗失物品交接。这位旅客取回遗失的现金后，对列车工作人员认真负责的工作表示感谢。

1月14日，春运首日。由郑州客运段高铁三队郑渝3组担当重庆北至郑州东G3406次列车。13:57重庆北始发放行后，共产党员、列车员刘振在车厢外立岗时，看到站台上一位老太太推着一辆轮椅，轮椅上坐着一位老先生。他立即和班组共产党员、乘警长梁正远一起，来到轮椅前，一个人接过轮椅推，一个人接过老太太背着的行李，帮助他们上了车。经询问，两位旅客是到奉节站下车，需要有一个半小时的路程。由于旅客行动不方便，刘振将他们安排在较为方便的座位，方便旅客在旅途中去往卫生间及使用车内设备设施，并联系了奉节站，车上有重点旅客，需要他们接车。列车到达奉节站前，刘振和梁正远提前来到旅客座位旁，帮两位老人下车，交给等待在车厢门口的车站工作人员。两位老人对列车工作人员热情耐心的服务非常满意，高兴的说，你们可帮了我们大忙了，真是谢谢你们！

1月15日，2025春运第二天，郑州客运段高铁三队列车长孟慧军班组值乘郑州东至焦作西D7881次列车。8:25，列车郑州东站开车后，列车长孟慧军开始例行巡视车厢，发现一名视障旅客。经了解这名旅客是家人送上车的，路上没有人陪护，到焦作站下车，也没有人来接站。孟慧军了解情况后，告诉他路上有什么事随时给列车员说，我们帮你办。一路上列车为他提供了周到的服务，并及时联系焦作站值班员，说明情况，需要接车。列车到达焦作车站前，孟慧军来到这位视障旅客这位旁，帮助拿好下车要带的行李。列车停稳后，他搀扶着这位旅客下车，还叮嘱他：“你已经到站啦，我扶你下车，你慢慢的走，要小心些”。在车厢门口，孟慧军拉着行李和焦作站值班员做好交接工作，并嘱咐他一路注意安全。这名盲人旅客满是感激，连声道谢。

第三天上午，当记者通过电话联系孔令奇询问这件事的时候，他竟然有点茫茫然了，似乎不记得有这么一件事了，……。记者不由得感叹！这就是我们的铁路职工，一心只知道为旅客服务，服务什么还有必要记住吗？

孟慧军作为一名共产党员，一名老车长，一名工作了三十多年的铁路人，时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨，在工作中他牢记党员身份，充分发挥模范带头作用，把铁路人的职责入脑入心。他说：让旅客体验更美好的服务就是我的工作信条！（编辑 杨圣学 通讯员 王敏）