智能电视厂商的日子不太好过。

一来，从外部竞争来看。短视频、智能投影......越来越多的娱乐产品和终端设备抢占用户时间。 3月2日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，短视频用户规模首次突破十亿，用户使用率高达94.8%；另外根据洛图科技《中国智能投影零售市场月度追踪》报告显示，2022年，中国智能投影市场（不含激光电视）销量达到617.8万台，同比增长28.6%，销额达到125.3亿元，同比增长7.9%。

二来，从内部压力来看。智能电视体验和收费方面接连遭到用户吐槽，如操作复杂、广告无法关闭、会员重复收费等等。在黑猫投诉平台，搜索“智能电视”关键词，相关投诉有773条，而近期来多为强制广告、会员费用等相关的投诉。

在2月15日，中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》中，直接表明，由于智能电视系统内各模块资源相互独立，消费者连续充值仍无法观看全部视频内容，这种“套娃式”收费引起消费者不满，已经成为在线会员服务领域面临的重要问题。

实际上，对此，行业也在积极解决。在智能电视收费问题引发巨大舆论争议之际，中国网络视听节目服务协会发布了一份《关于规范智能电视收费行为的倡议书》，倡议杜绝“套娃收费”、“套路收费”，畅通投诉、咨询和纠纷解决渠道。

据流媒体网观察，在行业协会的带动下，目前TCL、创维、PPTV等电视机厂商在开机首页都已经上线了“免费专区”。

以创维为例，“免费专区”在开机页首页以红色底呈现，在二级页面，推荐了各大类免费内容，包括电视剧、电影、少儿、动漫等，用户可以根据自己的需求进行观看，而正式进入播放页面，都会有几十秒广告，然后进入正片。

此外在“免费专区”二级页，有“免费谍战”、“免费健康”、“免费乡村”等标签入口，用户点击可以进入相应专区，不过在具体页面，如“免费乡村”页面，用户用遥控器向左进入分类栏，并不是各类免费内容的分类栏，而是付费电视剧分类栏，平台借此希望为会员引流的意图明显。

另外，“免费专区”二级页往下滑动，另一个标签入口，有“免费港片”、“免费科幻”、“免费喜剧”等等栏目，进入此入口则全部为免费内容，分为9大类，用户可以根据自己需求选择相应内容。经流媒体网合算，此部分免费内容有1799部。

当然从整体来看，目前的免费内容多以老片为主。但尽管如此，这背后也可以看出电视厂商已经愈发重视用户对于会员付费的痛点，并已经有所实际行动。

另一方面，在解决付费问题之外，电视厂商也在改善用户操作体验方面做着努力。最典型的就是，为了解决遥控器操作不便，各方推出的语音操控、空鼠操控、手机同屏操控、触屏控制等等。

此外，在电视形态方面，各方推出的旋转竖屏，允许用户将屏幕从横屏旋转到竖屏，也为电视带来另一种内容呈现方式。

如今，在电视界面改进上，也有了新的创新。目前国内电视一般都采用安卓系统，并做了一些本地化处理，界面呈现主要以瀑布流界面为主，其随着页面的向下滚动能囊括诸多内容，但每个页面需要上下滚动，页面中还有抽屉次级页面，存在界面繁杂、使用不方便等问题。而相对而言，国外使用原生安卓TV系统的风格是，一个主界面可以打全场，界面清晰，不需要翻页和进次级页面，对用户而言似乎更友好。

与国内其他厂商不同，此前索尼在中国就一直采用原生安卓TV系统，后来在2021年其转而也采用国内主流的瀑布流页面，此举遭到诸多吐槽，当时被认为是一个退化的表现，在用户交互方面进行了劣化处理。

而对于瀑布流界面的改变，国内厂商迎来新进展。近日，TCL推出的“灵控”桌面系统，主打模块化设计，并支持自由组件、一键直达等，其愿景是“像手机一样好用的电视桌面”。这一系统的推出引起行业内各方广泛关注和热议。当然最终是否能达到预期，仍需市场和时间给出答案。

为了迎合用户需求和痛点，近年来电视厂商做出的颠覆性创新不少，就像上文提到的旋转竖屏，可以说彻底颠覆了传统电视水平屏幕形态，给用户眼前一亮的感觉，在行业内外引起不小的关注度。但是一番热闹过后，最终回归现实的成绩却不是太理想。

以TCL为例，在2020年首次发布竖屏电视A200PRO、A200PRO-T以及A200S这三种型号后，至今没有新型号的发布，并且从销量看，目前京东自营店在售的A200PRO评价只有1000，相对其他热销电视50万+以上的评论，相差很多。

当然，创新本身就是需要承担失败风险，对于智能电视行业而言，在面临外部竞争和内部痛点上，相对于失败，一成不变的保守应该更为可怕。

面对广告、操控、界面等痛点，智能电视还有很长的路要走。而坚持和付出终将有所收获。当下很难，未来则需要每一个从业者的创新和坚守。