一转眼“五一”假期已过,这个假期天气晴好，气候适宜,淄博各景区和文旅重点场所开展了各种各样的精彩活动来一起看看!

　　丰富产品供给

　　确保假日市场活力有序

　　一是文化演出精彩纷呈。全市共举办线上+线下各类文化演出活动308场，其中，线下参与45万人次，线上参与285万人次，以形式多样、丰富多彩的文化活动，展现活力时尚的城市文化魅力。其中，重点举办“致敬劳动者·筑梦新淄博”庆祝五一国际劳动节文艺晚会、“就在淄博”城市艺术SHOW演出40场，“国风潮韵”淄博民俗展演3场，文化馆奇妙游12场，开展五音戏、京剧等专业院团送演出进景区活动15场，为假日旅游增添浓厚文化氛围。

　　二是文旅产品供给丰富。以“烧烤+”理念打造多元化文旅产品，举办文化旅游节、美食音乐季、篝火晚会、花朝节等特色活动32场，引导游客向区县分流、向景区引流。围绕“烧烤+夜游”，丰富夜间体验场景，市陶琉馆延长开放时间至21点，齐鲁欢乐世界、红叶柿岩、颜神古镇、周村古商城等6家热门景区开放夜游，吸引众多游客夜间游览。

　　红叶柿岩

　　淄博陶瓷琉璃博物馆

　　围绕“烧烤+露营”，丰富旅游新业态，举办“行走山水——2023淄博露营季”，朱水湾、三水源湖畔部落等13家露营地开放营业，提供帐篷露营、特色木屋、聚会就餐等特色化服务。

　　三水源

　　周村古商城

　　潭溪山

　　围绕“烧烤+非遗”，举办山东省第六届非物质文化遗产精品展暨“齐好GOU(购)”淄博非遗市集，省内110余家非遗项目参展，参观人数达13.5万人次，同步开通“线上逛展”直播，观看人数达133.2万人次。

　　三是宣传推介及时跟进。在微信、微博、抖音等新媒体矩阵，发布旅游攻略、假日出游提示等推文、短视频近30篇，浏览量近17万人次。在淄博北站站前广场设置宣传展板14块，在淄博站地下通廊投放淄博文旅平面广告8块，在火车站、旅行社、网红打卡点、烧烤片区等地，设置淄博文旅展架，发放文旅宣传资料5万余份，为外地游客提供旅游引导。编辑发送五一假日旅游安全提示短信，对游客进行提示提醒。在中心城区部分户外大屏滚动播出文旅宣传片，营造文明旅游城市氛围。

　　守牢一排底线

　　确保假日市场安全稳定

　　牢固树立“万无一失、一失万无”的理念，组织开展区县“全面查”、市级“督导查”、联合市质量安全协会“专项查”、文旅体检官“暗访查”等4轮次安全检查，做到安全防范无缝隙无死角，累计排查问题901处，督导完成整改887处，限期完成整改14处。假日期间，持续保持隐患排查整治高压态势，共出动执法人员1323人次，检查文化和旅游市场经营单位620家次，发现并查处违法违规问题40处，发现并整改安全生产隐患问题77处，有力维护了全市文旅市场安全。

　　一是抓严抓实景区安全。成立5个督导检查组，由班子成员带队，每日不间断地对各区县及各A级景区开展巡查检查，发现问题及时督促整改。局机关设立指挥中心，安排专人通过视频监控系统随时关注重点景区客流情况，及时发布高峰客流、天气应对等预警提示。对21个重点景区实行“一对一”挂包机制，督导专员全天在岗，指导景区提升管理服务水平，做好游客承载量管控，发布景区限流预警信息2次，确保游客生命财产安全。

　　二是抓严抓实旅游交通安全。联合交通运输部门成立联合执法专班，每日对全市城区旅游团队集散地、旅游景区等重点区域开展联合检查，督导各区县及旅游企业加强旅游包车管理，严格车况检查，共出动执法人员154人次，检查旅游包车62辆，旅游团队16个，导游34人。

　　三是抓严抓实文化娱乐场所安全。联合消防救援部门对全市网吧、娱乐场所、剧本娱乐场所、电影院等四类场所进行全覆盖检查，共检查经营场所319家次，发现营业日志登记不规范等守法经营隐患问题28处，现场整改28处;发现消防安全隐患问题176处，当场整改59处，限期整改117处，拟立案处罚2家。组织全市文化娱乐场所负责人近300人开展消防安全专题培训，压实企业消防安全主体责任。下发《关于进一步加强剧本娱乐场所安全生产管理的通知》，督促各区县压实剧本娱乐场所安全监管属地责任。

　　四是抓严抓实网络直播巡查。联合公安部门、有关街道镇办、社区，每日对淄博烧烤体验地、浅海美食城、八大局便民市场等7处网红打卡地开展网络直播巡查，及时纠正、劝导处置网络低俗表演，共巡查主播20余人，未发现违规问题。

　　提升服务质量

　　改善游客体验感和满意度

　　一是加强专班协调调度。成立“五一”假日旅游市场运行保障工作领导小组，设立6个专项工作小组集中办公，加强“五一”假日运行保障，统筹做好综合协调、督导调度、咨询投诉受理、舆情处置等工作，确保问题第一时间发现、第一时间解决。

　　二是做好咨询投诉“接诉即办”。明确专人24小时做好旅游热线受理工作，联动各区县建立咨询投诉处置工作机制，实行“首接负责制”，完善“接诉受理、分办转办、协调处置、回访答复”的闭环管理工作流程，累计受理游客咨询投诉电话1000余个，处理12345热线400余件，用热心耐心换得游客舒心顺心。

　　三是开展文旅志愿服务活动。组织志愿者分组下沉至各景区和钟书阁、市陶琉馆等网红打卡点，广泛开展引导、问询等志愿服务活动，累计参与志愿者150余人次，为营造热情好客城市形象贡献文旅力量。

　　下一步，淄博市文化和旅游局将进一步抢抓有力时机，围绕知名旅游目的地城市打造目标，加强统筹谋划、主动担当作为，进一步擦亮打响我市文旅品牌，推动文旅融合高质量发展。