自2024年7月日暑运大幕拉开至31日，深圳铁路暑期运输工作已过半。面对持续攀升的客流高峰与近期台风的双重挑战，深圳铁路以“一日一图”的精准调度策略，不断优化客车开行方案，在炎炎夏日里为旅客带来便捷与温馨，确保了铁路运输的安全有序与旅客平安出行。

客流高峰，精准施策保畅通

7月1日至31日，暑运首月。深圳铁路累计到发旅客1622.18万人次，。随着暑期旅游热潮，前往长沙、武汉、昆明、南昌、潮汕等热门城市的旅客量激增，广深港、杭深等铁路干线客流高峰迭起。

深圳各大火车站面临学生流、旅游流、探亲流等多重客流的严峻挑战，福田站累计发送旅客量达69.13万人次，与去年同期相比增幅39.35%。深圳铁路提前部署，精准施策，依托大数据分析灵活调整列车开行，增开长沙、潮汕、广州等热门方向临客列车，满足旅客出行需求。

台风来袭，应急响应显担当

近期，受台风等恶劣天气影响，广东、江西、湖南等地区出现强风降雨天气，对铁路运输安全和旅客出行造成较大影响。深圳铁路迅速启动应急预案，全面进入应急状态。一方面，加强线路巡查，对易受影响的路段进行重点监控，及时清理路障，确保线路畅通无阻；另一方面，密切关注天气变化，通过官方网站、微博、微信等渠道及时发布列车停运、晚点等信息，引导旅客合理安排行程。

同时，加强站车服务，为滞留旅客提供必要的饮食、休息等服务，确保广大旅客的生命财产安全。

服务升级，温馨旅途暖人心

在暑运期间，深圳铁路部门还不断提升服务质量，努力打造温馨舒适的旅途环境。深圳北站增设了志愿服务岗，为旅客提供问询解答、重点旅客帮扶等贴心服务。此外，还加强卫生保洁工作，营造安全健康出行环境。深圳站设有智能导航，助力旅客便捷出行；深圳东站进一步强化志愿服务，为旅客提供一站式贴心服务；福田站加大旅客“三语四通”的服务保障力度，在售票厅、自动售票机、检票口等区域增加引导力量，确保旅客顺畅出行。

深圳铁路温馨提示:天气炎热，客流庞大，各位旅客在出行中遇到困难或需要帮助时，可通过铁路12306(手机客户端)、020-12306人工客服热线、深圳铁路迎春花爱心服务台等渠道进行咨询和求助.(编辑 杨圣学 通讯员 郭成海 岳千琳 田恬）